Effiziente Automatisierung im Kundenservice mit Ajent
Ajent ist ein KI-gestützter Support-Agent, der bis zu 80 % der Aufgaben im ersten Kundenkontakt automatisiert. Diese Lösung ermöglicht es Unternehmen, Zeit und Ressourcen zu sparen, während sie sich auf ihr Wachstum konzentrieren können. Mit schnellen Reaktionszeiten, die darauf abzielen, Kundenanfragen innerhalb von 5 Sekunden zu beantworten, bietet Ajent ein stets verfügbares Unterstützungssystem. Sollte Ajent ein Problem nicht selbst lösen können, leitet es die Tickets automatisch an die zuständigen Teammitglieder weiter, was zu höherer Kundenzufriedenheit führt.
Ein zentrales Merkmal von Ajent ist die Wissensautomatisierung, die Inhalte aus bestehenden Hilfedokumentationen und dem Helpdesk-System eines Unternehmens zusammenstellt, um präzise Antworten zu generieren. Ajent ist GDPR-konform und nutzt verschlüsselte Vektordatenbanken auf europäischen Servern, wodurch die Datensicherheit gewährleistet ist. Zudem unterstützt Ajent mehrere Sprachmodelle, um maßgeschneiderte Unterstützung in der jeweiligen Landessprache der Nutzer zu bieten, selbst wenn die Dokumentation nicht in dieser Sprache vorliegt.
